Pe lângă oferta de produse, CSi Structural Software România unicul distribuitor al produselor dezvoltate de Computers and Structures inc., dorește să ofere o experiență completă. Construim în jurul nostru o comunitate, pentru a evolua împreună cu clienții noștri, în pas cu domeniul ingineriei structurale, devenind partenerii lor în realizarea structurilor optime și sigure. Astfel, în urma unei achiziții, suntem alături de partenerii noștri, pentru a ne asigura că produsul va atinge potențialul său maxim.

Serviciile noastre post-vânzare includ:

1. Mentenanță:

• Pe durata mentenanței active, actualizările de software sunt garantate de noi, suportul tehnic fiind de asemenea asigurat de către specialiștii noștri. După expirarea mentenanței, reînnoirea acesteia devine opțională însă, majoritatea partenerilor noștri aleg să o facă pentru a beneficia în continuare de avantajele sale. Pe baza mentenanței anuale a licenței de funcționare se efectuează actualizări periodice ale softurilor de proiectare structurală.
• Dacă suportul tehnic este conform așteptărilor, iar colaborarea este benefică partenerilor noștri, oferim opțiunea prelungirii perioadei de mentenanță. Printr-o notificare de reînnoire, ne asigurăm că toți utilizatorii află în timp util de această opțiune.
• Asigurăm asistență atât online, cât și telefonic.

2. Acces la o bază vastă de cunoștințe

Punem la dispoziție o enciclopedie online pentru ca toți utilizatorii să poată aprofunda informațiile în orice moment. Sistemul de căutare permite explorarea platformei, dar și documentarea pe cont propriu.

Conținutul include informații tehnice utilizarea softurilor, analizele abordate, termenii de funcționare a licențelor sau chiar despre diversele extensii ale programelor, cu scopul de a facilita procesul de proiectare BIM. Printre subiectele tehnice de interes general regăsite pe această platformă de învățare se numără: tehnici de modelare structurală, informații utile privind analiza liniară și neliniară geometrică sau de material, analiza dinamică cu spectrul de răspuns sau diverse probleme numerice.

De asemenea, tot în cadrul acestei platforme pot fi identificate specificațiile produselor, însoțite de descrieri și informații adiționale pentru fiecare în parte.

Tipurile de conținut de pe platformă sunt regăsite sub formă de:

• Videoclipuri cu informații menite să faciliteze o aprofundare a cunoștințelor;
• Tutoriale și documentații suplimentare;
• Teste și modele de probleme aplicate programelor CSI.

3. Cont client CSi

Cu ajutorul acestui cont, clienții noștri sunt în permanență a curent cu situația licențelor CSi deține de companie, având posibilitatea vizualizării licențelor, perioadei active a mentenaței și posibilitatea de a beneficia de cele mai noi versiuni ale programelor direct din contul de client CSi

4. Extensii ale programelor CSI

Există 2 astfel de extensii, anume CSiXCAD și CSiXRevit, care permit transferul bi-direcțional între produsele CAD, respectiv Autodesk Revit și, implicit, toate produsele CSi. Utilizatorului îi este oferit controlul complet asupra procesului de import și export, dar și asupra datelor transferate.

5. Oportunitatea de a participa la cursuri de perfecționare

Periodic, invităm clienții la evenimente dedicate creșterii și dezvoltării cunoștințelor. Pentru a vedea experiența clienților de la ultimul curs, poți consulta următorul articol.

Ai o curiozitate în legătură cu serviciile oferite? Contactează-ne acum!

Ne asigurăm că nicio întrebare nu rămâne fără răspuns.